Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.owinile.com.

Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de Owinile Njalo.

Al presionar el botón “Pagar” durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por Owinile Njalo constituyen la prueba de las transacciones hechas entre Owinile Njalo y los miembros de su Comunidad Privada. Owinile Njalo confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.

En los precios de nuestros productos y servicios están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte.

La compra mínima es de $ 12,50 usd americanos (sin considerar gastos de envío u otros gastos).

Owinile Njalo se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos y servicios se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.

Los productos y servicios permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.

Owinile Njalo se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.

Disponibilidad

Owinile Njalo hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos y servicios.

En caso de indisponibilidad del producto o servicio después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de anulación de éste.

A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula “Entrega”.

Pago

Pago con tarjeta:

El Reglamento de las compras se efectúa por tarjeta bancaria.
Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard.
El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 4 días a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.
En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.

Contrareembolso (Si fuese el caso):

El pago se realiza en el momento de recogerlo en Correos
El coste adicional para esta modalidad es de $ 3,50 usd
Se recogerá el pedido en la oficina de correos más cercana del domicilio.

Para devoluciones de dinero se realizaran de la siguiente manera siempre y cuando el importe no supere los $ 12.50 usd americanos, que en tal caso se realizara un vale descuento para la siguiente compra.

Se realizara una transferencia donde indique el cliente.

Transferencia bancaria.

Esta modalidad de pago no tendrá ningún coste para el cliente
El importe de las devoluciones se cargara en la cuenta que indique el cliente
Para realizar el pago de una factura ha de constar:

Número de factura.
Nombre de la persona que lo ingresa.

Debe ir dirigido a Owinile Njalo en el numero de cuenta proporcionado por la empresa.

Enviar el comprobante de ingreso al correo: hola@owinile.com enviando en el asunto comprobante de ingreso.

Paypal

En esta modalidad el pago se cargara según haya contratado el cliente con paypal, de la misma manera las devoluciones donde la empresa tenga que abonar algún importe se realizaran por la misma via.

Esta modalidad no tiene ningún coste para el cliente.

Seguridad

Para su seguridad Owinile Njalo ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Sólo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Owinile Njalo no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

Entrega

El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico.

Los gastos de transporte u otros serán a cuenta del comprador.

El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en Owinile Njalo, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: “Mis Pedidos”, a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA (en algunos casos).

Owinile Njalo pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas de días hábiles.

Owinile Njalo informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Owinile Njalo por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página de Owinile Njalo.

Devolución

Todos los productos tangibles vendidos podrán ser devueltos durante 10 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Electrónico del Ecuador.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. Owinile Njalo contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por Owinile Njalo.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por Owinile Njalo en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,…).

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

En el caso de los servicios online, se deberá tomar en consideración los siguiente: Cualquier cancelación del servicio o en el caso de que no se haya entregado el material e información completa para la implementación del sitio web, a más tardar en los 10 días naturales posteriores al primer pago del 60%, solo se entregará los datos de acceso al dominio y servicio de hospedaje adquirido previamente.

A través de Owinile Njalo se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido/s el/los productos devueltos, Owinile Njalo verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío (7 usd IVA incluido), independientemente del importe del producto devuelto.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

Todos lo productos digitales, sean del tipo que fueren, no tienen ningun tipo de devoluciones y por ende reembolso alguno.

Garantía

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

Owinile Njalo no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a Owinile Njalo para obtener una solución amistosa.

Los Tribunales del Ecuador son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho ecuatoriano. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Ecuador, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

Modificación de las condiciones generales de venta

Owinile Njalo se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página Owinile Njalo.

Los miembros de la “Comunidad Privada de Owinile Njalo” que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios Owinile Njalo. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Ecuatoriano.